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請問您們服務時間?
我們的營業時間為:

星期一  09:00~12:00,13:00~18:00

星期二  09:00~12:00,13:00~18:00
星期三  09:00~12:00,13:00~18:00
星期四  09:00~12:00,13:00~18:00
星期五  09:00~12:00,13:00~18:00
星期六  休息

星期日  休息
  
 
 

除此之外非上班時間段,只要您有給我們留言,業務員有看到您的寶貴訊息,也會立即給您回復。
消費金額滿多少可以免運?
我們是滿3000元免運費

除此之外本商場還有在做活動,只要您購物買10000元(折扣500元),購物買15000元(折扣800元),購物買20000元(折扣1000元)。
購買的商品需要多久才能收到?
 如果您是今天下單,有現貨的情況下,我們會測試燈飾品質正常後,明天幫您寄出,後天您就能收到。

假使需要組裝或是大型水晶燈或訂製燈等,客服人員會另外告知您到貨時間。
 
一定要加入會員才能購物嗎?
目前為自動加入會員機制,不需加入會員即可購物,不過系統會自動將email當帳號,寄發密碼通知信,客戶會自動被加入會員,只要登入修改密碼即可。
產品是否有保固嗎?
我們公司的產品都享有1年的品質保固。

而且在出貨前,倉管人員也會仔細檢查燈具的每個細節,嚴格控管以及確保品質,讓您買的安心,用的放心。
燈具的價格是否有含安裝服務嗎?
一般市面上販售的燈具,價格都是不含安裝的。

建議您可以找住家附近的水電進行安裝,未來有任何問題詢問水電也會更方便喔。
每支燈具是否都有現貨嗎?
因為是採用現貨與預購方式進行販售,避免倉管人員有時無法及時統計庫存數量,建議下單前務必詢問客服人員燈具是否還有現貨。
請問運費怎麼算?
購物滿3000元起免運費,未滿3000元者,需付150元運費,或選擇貨到付款。
出貨前是否會檢查嗎?我要怎麼確保收到貨後的品質?
燈具生產完成後,我們會請品管人員進行品質檢查,後續在出貨前,倉管人員也會再仔細檢驗燈具的每個細節,嚴格控管以及確保品質正常。

建議客戶在收到貨後,先檢查外觀是否有無瑕疵,然後在接上電源與燈泡測試一切是否正常,如果任何問題,也歡迎立刻通知我們客服人員,我們將會立即為您處理。
色溫要如何分辨?
一般市面上的光源-總共分為3種:
 
黃光-3000K
自然光-4000K(介於黃光與白光之間)
白光-6000K
請問是否有安裝的服務嗎?
真的是非常不好意思,因為我們是專業生產燈具的公司,並沒水電行或照明公司擁有到府安裝的團隊。

建議您可以找住家附近的水電進行安裝,未來有任何問題詢問水電也會更方便喔。
燈具是否有附光源嗎?
本商場均不附光源-燈泡,除了模組式燈具例外,建議客戶能去我們光源區選購(選購光源-請點我),或自行購買。
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可喜家居 Cozzie

衷心希望能有機會為您服務。

電話:02-82859773
或直接撥打業務專線:0918-117268

營業時間:AM9:00-PM10:00
辦公室地址:
239新北市鶯歌區中正一路建德二巷14號 (新北市蘆洲為倉儲中心) 
信箱:cozzie1688@gmail.com
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